総務などの事務作業の手間を軽減|アウトソーシング会社を利用しよう

会社の電話対応を解決

電話

プロのオペレーターが対応

会社にかかってきた電話にすぐに対応できない、会社に誰もいなくて電話に出られないなどの対策には、電話代行サービスの利用をおすすめします。お客様からかかってくる電話は、受注やクレーム、相談やお問い合わせなど様々で、緊急を用する件もあるので、スピーディな対応が重要です。電話代行は、オペレーターが電話対応してくれるサービスで、会社にかかってきた電話を受け、お客様の用件などを伺い、会社へ電話やメールで連絡してくれます。熟練された対応力の高いオペレーターが対応するので、お客様への対応が良く、クレームの電話でも適切に対応してくれるので安心です。電話代行サービスを利用するメリットは、時間の有効活用、コストの削減、重要な電話を逃さない、安定な対応で顧客の信頼を得られるなどです。電話代行サービス会社によって様々なプランがあり、ネットショップの受付代行や通信販売の受付代行、夜間休日電話代行などもあり、お一人で仕事をされている方や、ネットショップのオーナーの方にも利用されています。また、英語対応や各専門業種向けのサービスなどもあり、会社の業務によって選べます。費用の相場は、月の基本料金が10,000円程度からで、月のコール数が50回までや100回までなどによって変わってきます。利用形態は、電話代行サービス会社によって、様々なプランがあります。2週間無料や、1ヶ月間試してみてメリットがなければ返金するなど、保証制度を導入しているところもあるので、はじめてで迷っている方は試してみてはいかがですか。

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